预订流程

包车一日游在线预订流程

1、在韩游网导游租车预订页面，点击"立即预订"按钮，进入订单填写页面；
2、填写预订信息：预约时间、结束时间、人数、姓名、性别、护照、手机、邮箱、qq、微信；
3、备注中填写：集合地点、具体行程、对导游或车辆的要求等等；
4、提交订单，在线支付；
5、如有需要，客服与您电话或qq联系，确认订单信息及相关内容；
6、客服向您发送预订成功确认单邮件；
7、确认订单信息，打印邮件后，现场交给导游即可。

服务介绍

费用怎么支付？需要在线支付吗？可以只付定金吗？

在韩游网预订包车一日游，须在线支付所有费用。暂时不支持定金支付方式。

我最晚什么时候可以预订？提前1天预订来得及吗？

所有包车一日游需至少提前5天预订，特殊情况可咨询客服。

我们总共5个人，可以预订5人座的车吗？

5人座的车，除了司机外，只能坐4个人，因此需要选择其他车型。

我可以只预订半天吗？或者包车半天的话，有优惠吗？

暂时不支持半天预订，默认包车天数为1天起。

我预订后能保证有车吗？

通常情况下，提前3天预订，是能确保有车的。特殊情况请咨询客服。

客服能给我推荐一些具体的行程吗？

预订成功后，导游将与您联系，确定具体行程。因此行程问题，请直接联系导游。

导游是中国人还是韩国人？会中文吗？需要付小费吗？

韩游网导游大部分为中国人，不需要付小费。

我带着小孩子，能提供婴儿专用座椅吗？

很抱歉，暂时无法提供。

导游餐费大概是多少费用？

7000韩币/餐，约合人民币40元左右。

如有超时，费用怎么付？

每超时1个小时，【9小时导游包车】加收20000元韩币，超时金额以韩币或人民币现金方式付给导游司机。

停车费和过路费一般是多少？是现场直接给导游吗？

需要根据实际情况而定。如有包车，停车费和过路费需要您现场根据小票支付。如有预订包车接送机，飞机晚点情况下的停车费需要您根据小票支付。

订单填写

我的护照号暂时不能提供，填写订单时，可以填写朋友的护照号吗？

填写订单时，需要填写出行人的真实姓名、护照号等信息，如果您朋友与您同行，所有信息需填您朋友的，姓名需同护照上的一致。

我要预订接送机，航班信息在哪里填？都需要哪些内容？

如需预订接送机服务，航班信息必填，在订单备注中填写即可。内容包括：出发/回程航班号、航班日期。

除了订单中的信息，我还需要提供哪些信息？

所有出行人的姓名、性别、护照、出生日期信息，均需在预订后向客服提供。

为什么我需要提供所有人的姓名、航班、护照等信息呢？

由于订单量非常大，加上有部分是需要临时安排接送机的，因此导游需要掌握每位客人的去程和回程航班信息，并且届时核对人数和证件，因此航班信息和护照号都需要填写。

订单确认

如何确定已经预订成功？

韩游网会发送两封邮件。第一个是付款成功短信以及邮件，预订成功之后，客服将会联系您，并向您发送预订成功的确认单邮件。

客服说已经预订成功，但我没有收到预订成功的邮件，怎么办？

此类情况，通常是短信和邮件被拦截，或被自动删除。您可在垃圾邮件里查找，如果仍然没有，您可要求客服重新发送，或更改邮箱后重新发送。

我预订导游租车后，什么时候能收到预订成功邮件？

通常情况下，付款完成后，客服将会与您确认订单信息，并在3个工作日左右向您发送预订成功邮件。如您在出发前3天仍未收到，请及时联系客服为您解决。韩游网客服工作时间：周一至周五9:00-17:00，节假日及公休日除外。

预订成功确认单邮件需要彩打还是黑白打印？截图打印有没有影响？

只需黑白打印，打印邮件内容能看清即可。

订单查询

我已经预订了包车一日游，请问在哪里查看订单信息呢？

您可登录韩游网，在"会员中心-我的订单-导游租车"中查询。

订单退改

预订后可以修改包车日期、车型等订单信息吗？

如有修改需求，需至少提前3天咨询客服修改。

如果当天实际我只玩了半天，能退一半费用吗？

如因个人原因而当天游玩未满9小时，无差价退还。

如果当天因天气原因或者航班取消等原因，能临时取消吗？

不可以，取消至少需提前3个工作日申请。

退款手续费是多少？

如因个人原因而取消订单，需扣除退款金额的5%作为手续费。

联系导游

我预订成功后，导游会怎么联系我呢？

在您出发之前，导游会通过qq、微信等方式，在线与您沟通具体行程。因此在出发前与包车当天，请保持手机畅通，qq、微信等在线。

导游一般在哪里接我们？

如预订包车一日游服务，导游通常情况下会在您入住的酒店外等候您。